Alors que la transformation numérique devient essentielle pour les clients SAP, les décideurs des organisations sont confrontés à la nécessité de migrer vers SAP S / 4HANA et d’adopter les technologies émergentes qui prennent en charge une entreprise intelligente. C’est beaucoup à apprendre, à appliquer et à maintenir — tout en restant au fait du changement constant.
En réponse, ASUG a lancé une nouvelle expérience éducative d’une journée à travers sa série d’événements ASUG Express. Centres d’excellence : Réussir avec SAP est conçu pour vous aider à en apprendre davantage sur les capacités et les ressources dont vous disposez au sein de vos systèmes SAP actuels. Il vous aidera à comprendre comment appliquer les meilleures pratiques et à rester à jour tout au long des processus métier de votre organisation.
Le premier événement a eu lieu à Chicago et a attiré plus de 40 participants cherchant à mieux comprendre comment créer un Centre d’excellence (CoE) au sein de leur organisation. Ils voulaient apprendre à tirer profit de leurs investissements actuels dans les technologies SAP et à se préparer au mieux aux nouvelles implémentations. Les participants ont été engagés tout au long de la journée et ont repris des idées pour les appliquer immédiatement à leurs organisations.
Les défis SAP sont universels
La matinée a débuté par une présentation de Stuart Browne, directeur général de Resulting, une société de conseil SAP. Il a présenté aux participants les données recueillies lors d’une étude de recherche conjointe avec l’ancien directeur de recherche de Gartner SAP, le Dr Derek Prior. Plus de 100 personnes ayant une expérience de l’utilisation des programmes SAP ont été interrogées pour déterminer ce qui faisait la différence entre le succès et l’échec des implémentations SAP auxquelles elles étaient impliquées.
Browne a parlé de la frustration causée par des implémentations infructueuses et de la façon dont les organisations peuvent se préparer au succès avec 15 leviers. Il a couvert tout, de la stratégie et de la gestion des fournisseurs à la normalisation et à la gestion structurée des connaissances.
Il a noté: « Moins de 50% des répondants croyaient avoir utilisé leur programme SAP comme une occasion de normaliser les processus. Et cette forte sensibilisation aux solutions et une gestion de projet solide ont l’impact le plus global sur le succès. »
Mais qui est chargé de gérer tout cela avant, pendant et après la mise en service d’un projet ?
Tout revient au Centre
Selon SAP, un Centre d’excellence combine les talents commerciaux et informatiques avec les meilleures pratiques du secteur pour générer et générer une valeur continue grâce aux investissements dans les technologies SAP. C’est essentiellement une équipe de personnes hautement qualifiées et d’experts qui est la source de connaissances reconnue au sein d’une organisation. Les centres d’excellence sont chargés de maintenir les investissements SAP sur la bonne voie afin qu’ils continuent d’atteindre les objectifs commerciaux.
Douglas Shuptar, consultant principal des Services de transformation d’entreprise chez SAP, aide les clients à concevoir et à mettre en œuvre des centres d’excellence en fonction de leurs besoins et défis spécifiques. Lors de sa présentation, il a partagé les histoires de quatre clients avec lesquels il a travaillé au cours de la dernière année pour aider à mettre en évidence la nécessité d’un Centre d’excellence, ainsi que l’avantage d’en mettre en œuvre un.
Trouver les bons outils client SAP
Les participants ont également eu l’occasion d’entendre directement SAP sur les outils et ressources disponibles pour eux.
Kristin Scheffler, responsable de la maintenance de la gestion de la clientèle chez SAP, a déclaré: « Nous voulons vous montrer comment tirer parti de ce qui est déjà disponible avec vos investissements SAP. »
Lors de sa présentation, elle a présenté 10 façons de tirer le meilleur parti de votre investissement dans le support et la maintenance SAP, y compris la gestion complète du cycle de vie des applications avec SAP Solution Manager. Elle a rappelé aux participants que tout le monde devrait passer à la dernière version de SAP Solution Manager pour maintenir la connectivité au Backbone de support SAP.
Les participants ont également entendu des partenaires expliquer comment mettre de l’ordre dans leurs données, car elles joueront un rôle beaucoup plus important que vous ne le pensez. Cela a suscité beaucoup d’intérêt dans la salle et a conduit à de bonnes conversations.
Configuration pour SAP S/4HANA et au-delà
La journée n’était pas seulement consacrée à la consommation d’informations, même s’il y avait beaucoup à apprendre. Paul Kurchina, catalyseur communautaire dans l’écosystème SAP, a animé une table ronde avec Douglas Shuptar, Stuart Browne et Kevin Reilly, CIO pour Old World Industries et membre de l’ASUG. Les quatre ont discuté de la façon de mettre en place un Centre d’excellence pour toutes les nouvelles plates-formes, outils et applications SAP, y compris SAP S / 4HANA, le cloud et au-delà.
Kurchina a demandé: « Quelles sont les nouvelles compétences requises d’un Centre d’excellence dans cette nouvelle ère? »
Il est temps de jouer dans le bac à sable SAP
S’exprimant sur SAP S/4HANA, Reilly a déclaré : » donnez à vos collaborateurs qui ont travaillé sur des bases de données au cours des 15 dernières années et plus l’occasion de s’exposer suffisamment tôt à SAP HANA. Laissez-les jouer dans un environnement de bac à sable. Laissez-les voir ce que c’est que de faire des archives et en quoi c’est différent de leur ancien monde. »
Parlant du cloud, Shuptar a parlé de la construction d’un Centre d’excellence pour le monde hybride. « Les priorités d’un service commercial changeront, tout comme les attentes des utilisateurs finaux et des clients. »
Créez vos propres Centres d’excellence SAP
D’autres nouvelles compétences bénéfiques dont le panel a discuté comprenaient:
- Base de données et architecture SAP HANA pour l’administrateur et le développeur
- Structures et concepts de données SAP HANA
- Administration SAP HANA
- Portage d’applications personnalisées vers SAP HANA
- Applications SAP Fiori
- Développement SAP Fiori (UI5)
- Orchestration des processus SAP pour l’intégration
- Architecture, services et applications SAP Cloud Platform
- Modèle de données SAP S/4HANA et bien sûr modèle de données de toute solution / module
Cet événement est destiné aux clients SAP et est un membre gratuit de l’ASUG avantage. L’inscription comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et les opportunités de réseautage avec les clients et les experts SAP. Les participants recevront également une copie du Guide des meilleures Pratiques SAP CoE Ultime, du Rapport de réussite SAP 2018, d’un Guide d’utilisation du Support SAP Enterprise, du livre électronique Solution Manager, ainsi que d’autres ressources.
Rejoignez-nous dans l’une des quatre villes prévues pour un ASUG Express sur les Centres d’excellence: Réussir avec SAP à Houston le 26 mars, à Toronto le 28 mars, à Atlanta le 9 avril et à Seattle le 11 avril.