Pour les entreprises qui cherchent à se lancer sur les médias sociaux, ou même pour celles qui souhaitent intensifier leurs efforts de marketing sur les médias sociaux, une question plane sur leur équipe marketing: comment obtenir des résultats sans enfreindre les règles?
Vous savez, les règles non écrites de l’étiquette des médias sociaux?
Que puis-je dire? Que ne devrais-je pas dire? À quelle fréquence puis-je poster? Les mêmes règles s’appliquent-elles à Twitter que celles qui s’appliquent à Facebook ? Jetons un coup d’œil à 5 règles importantes pour l’étiquette des médias sociaux (et voyons combien vous enfreignez).
Connaître La quantité idéale de réseaux sociaux à publier
La première étape de l’étiquette des médias sociaux consiste à savoir quelle quantité de flux prendre.
Combien d’affichage est trop d’affichage? Combien ne suffit pas? Malheureusement, il n’y a pas de réponse unique à ces questions. Cependant, en regardant votre audience et la durée de vie de votre publication, vous pouvez déterminer la bonne réponse pour votre marque.
Prise en compte de Votre Audience sociale
Chaque audience est différente, par conséquent, chaque audience veut quelque chose de différent des marques qu’elle suit.
Au fur et à mesure que vous évaluez votre public, vous voudrez tenir compte de la tranche d’âge, des intérêts, des habitudes d’Internet et de la raison pour laquelle ils ont commencé à vous suivre en premier lieu. Si votre public trouve le plus de valeur dans un contenu éducatif bien pensé, le montant de votre publication peut être inférieur à la moyenne de votre secteur, car ce type de contenu prend plus de temps à créer. Si votre public trouve le plus de valeur dans la culture de votre marque à travers des réseaux sociaux courts et amusants, vous publiez peut-être plus souvent.
Deux quantités différentes de social, les deux idéales pour leur public.
Quelle est la Durée de vie des Messages Sociaux?
Pour déterminer la fréquence de publication, vous devez d’abord considérer la durée de vie organique des publications sociales. Ventilons-le par certaines des plates-formes les plus populaires:Facebook Durée de vie d’un message – Selon les recherches effectuées par MtoM Consulting, la durée de vie moyenne d’un message Facebook est de 5 à 6 heures. Parmi ces messages, la vidéo obtient généralement le plus de portée, suivie de photos, de liens, puis de texte.
Piratage social: Le streaming en direct obtient la portée la plus organique et a la plus longue durée de vie.
Avec Facebook, il est également important de prendre en compte l’algorithme. Les messages d’amis et de famille seront toujours prioritaires dans le flux d’un utilisateur. Donc, si un utilisateur a beaucoup d’amis et ne défile que quelques minutes par jour, les chances qu’il voie vos publications sont minces, et l’intensification du nombre de publications sur votre plate-forme n’aidera pas.
HubSpot a récemment extrait des données de plus de 13 500 clients pour voir comment le nombre de publications Facebook par mois affectait les clics. C’est ce qu’ils ont trouvé:
« Les pages comptant plus de 10 000 abonnés étaient les seules pour lesquelles la publication augmentait le plus souvent le nombre de clics par publication. »- Lindsay Kolowich, HubSpot
Essentiellement, lorsqu’il s’agit de Facebook, choisissez la qualité des publications plutôt que la quantité de publications.
Durée de vie des messages Twitter – Twitter est le symbole des plateformes sociales ayant la durée de vie la plus courte d’environ 15 à 20 minutes, la plupart des retweets se produisant dans l’heure qui suit leur publication.
Alors que pouvez-vous faire avec ça? La plupart des experts suggèrent de publier plusieurs fois par jour, mais pas tellement que vous ennuyez ou submergez vos abonnés. Trouvez le sweet spot de votre marque en testant différentes quantités de publications. Vous devez également optimiser vos tweets pour la recherche en ajoutant des hashtags pertinents.
Hack social: Vous n’avez pas le temps de publier plusieurs fois par jour? Planifiez les publications en une seule fois par semaine. Mais ne postez pas trop à l’avance ! Le cycle de l’actualité est en constante évolution et vous voulez être sûr que vos tweets seront toujours pertinents dans un proche avenir.
Durée de vie des publications LinkedIn – Une publication LinkedIn typique durera environ 24 heures. Cependant, l’algorithme de LinkedIn permet un peu plus de marge de manœuvre pour tirer le meilleur parti de vos publications organiques. LinkedIn récompense les publications qu’il juge pertinentes et engageantes. Donc, si votre message reçoit beaucoup de likes et de commentaires, il commencera à réapparaître près du haut de votre flux, malgré sa date de publication.
Piratage social: Il n’y a pas de honte à demander de l’aide. Après la publication, demandez à votre équipe interne un like ou un commentaire pour donner quelques jambes à votre publication!Instagram Post Lifespan – Les publications Instagram peuvent vivre jusqu’à environ 48 heures, avec des histoires d’une durée de 24 heures. La clé pour que vos publications soient vues sur Instagram, par d’autres que vos abonnés, est d’utiliser des hashtags appropriés. Contrairement aux publications, les histoires disparaîtront au bout de 24 heures sauf si elles sont enregistrées dans votre profil.
Piratage social: Les histoires sont votre passe rapide au premier rang! Envisagez d’utiliser des histoires pour promouvoir de nouveaux messages.
Durée de vie des publications Pinterest – Pinterest n’est peut-être pas la plate-forme la plus populaire, mais cela vaut vraiment la peine d’être considéré. La publication Pinterest moyenne peut durer jusqu’à 3 mois, plus longtemps même si elle est optimisée pour les mots clés.
Ce qui est unique à propos de Pinterest, c’est que les publications peuvent être optimisées pour le référencement et facilement trouvées longtemps après la date de publication originale. Selon un rapport de Social Media Today, il y a plus de 600 millions de recherches visuelles sur Pinterest chaque mois. Si quelqu’un recherche une « recette facile d’enveloppement d’avocat et de poulet » sur une recherche d’images Google, il serait beaucoup plus susceptible de trouver votre publication Pinterest optimisée à ce sujet, puis de dire un post Facebook avec les mêmes informations.
Hack social: Vous voulez savoir rapidement quels mots clés sont les meilleurs sur Pinterest? Demandez à Pinterest! Lorsque vous recherchez un mot-clé, il vous suggérera les phrases les plus populaires pour ce sujet.
Promouvoir Smart
Vous êtes très excité par votre nouvelle campagne sociale; d’autres, pas tellement. Évidemment, vous voulez promouvoir votre entreprise et vos campagnes de marketing (c’est du marketing sur les médias sociaux, après tout), mais vous devez le faire de la bonne façon.
Cela devient une marche funambule entre se faire voir et devenir ennuyeux. Suivre un ensemble général de règles sur les médias sociaux vous gardera dans cet endroit idéal.
Passons en revue certaines règles des médias sociaux pour la promotion:
- N’en faites pas trop. Vos publications doivent contenir 80% d’informations et 20% de matériel de vente, quelle que soit la plate-forme sur laquelle vous vous trouvez.
- Ne harcelez pas. Envoyer encore et encore des messages identiques ou similaires est exaspérant. S’ils sont intéressés, ils vous le feront savoir.
- Soyez personnel. La promotion ne devrait pas être comme une explosion d’e-mails. Contactez vos fans et amis à un niveau plus personnel. Il obtient une meilleure réponse que quelque chose qui ressemble à une publication automatique.
Social Hack: Besoin d’une plate-forme sociale pour atteindre directement de nouvelles connexions? Considérez LinkedIn InMail et créez des messages spécifiques à ceux qui correspondent à des critères très spécifiques.
- Il faut un village. Vous avez accès à des influenceurs de médias sociaux de bas niveau dans votre bureau! Ils ne sont peut-être pas tous des spécialistes du marketing eux-mêmes, mais il y a de fortes chances qu’ils aient des plateformes sociales et des personnes qui apprécient leurs opinions.
Découvrez 5 façons dont les employés non-marketing sont essentiels à la sensibilisation aux médias sociaux!
Donner et prendre
C’est la règle d’or des médias sociaux: traitez le contenu des autres comme vous voudriez qu’ils traitent votre contenu.
Si quelqu’un vous promeut sur son mur, échangez un remerciement et une mention sur le vôtre. Donnez toujours du crédit là où le crédit est dû. C’est génial de partager les publications d’autres personnes, à condition que vous fassiez savoir à tout le monde qui est la source originale. Et qui sait, si vous partagez et créditez suffisamment le contenu de quelqu’un, vous jetterez peut-être les bases d’une nouvelle amitié sur les réseaux sociaux!
Quelqu’un a-t-il inspiré un article récent? Avez-vous trouvé leur article de blog intéressant? Sont-ils l’objet de votre dernier tweet ? Lien vers eux.
Une grande partie de la bonne étiquette des médias sociaux implique le « donner et prendre » pour encourager la coopération — même entre concurrents.
Ajouter à la conversation
Mettez le social dans les médias sociaux. C’est tout le problème après tout!
Les relations reposent sur la communication, et il est essentiel que vous présentiez votre entreprise sous le bon jour lorsque vous discutez avec d’autres marques et individus.
Ajoutez toujours de la valeur. Qu’est-ce qui n’ajoute pas de valeur, demandez-vous? Voici quelques non-non courants:
- Se plaindre / se plaindre
- S’auto-agrandir
- Prêcher
- TMI (trop d’informations, bien sûr)
- Publier des informations qui ne vous intéressent que
La liste est longue. Tout ce qui ne se concentre pas sur votre public, qui ne vous établit pas en tant qu’autorité d’une manière ou d’une autre, n’est pas utile — c’est le genre de peluches qui fait perdre du temps aux gens, ce que tout le monde sait être assez grossier!
En parlant de grossièreté, cela devrait aller de soi, mais en tant que marque, vous devriez probablement éviter d’être méchant sur les réseaux sociaux. Il y a, bien sûr, des marques qui trouvent le bon équilibre entre ton, intelligence et esprit sans entrer dans la zone « moyenne »..
Des marques comme celles-ci sont rares, mais les publications à haut risque avec une voix de marque unique leur ont valu une récompense élevée. Le but ici est de divertir. Et considérant que le public de ces marques est constitué de millennials qui trouvent ce genre d’échanges très divertissants, ils réussissent.
Considérez ce qui suit à propos de ces marques:
- Ce sont de grandes marques à succès. Ils l’ont été avant même de commencer à tweeter comme ça.
- Ils sont bons dans ce qu’ils écrivent. L’espace entre être effronté et méchant est étroit, et souvent un espace dangereux pour jouer. Si vous ne pouvez pas bien le faire, ne le faites pas du tout.
- Ils sont cohérents. Pour ne pas dire qu’ils sont comme ça dans tous les messages, mais ils publient fréquemment des tweets de ce calibre. Ils ont créé une compréhension entre eux et le public que « c’est ce que nous faisons, si vous êtes prêts à ce genre de réponse. »
Fondamentalement, ces marques sont l’exception, pas la règle. Si vous pouvez le faire et le faire bien, plus de pouvoir pour vous! Si vous avez des doutes, restez avec des interactions sociales amicales, utiles et éducatives.
Respectez les Règles
Chaque plate-forme a son propre ensemble de règles de comportement, alors suivez-les. Ce ne sont pas toujours une longue liste de réglementations — Twitter, par exemple, propose des règles et des politiques qui ne prendront pas beaucoup de temps à lire. Les normes communautaires de Facebook incluent des règles de bon sens qui pourraient vous épargner un peu de chagrin plus tard, et le blog LinkedIn est une bonne source d’informations utiles sur la façon de rester en dehors de l’eau chaude sur sa plate-forme.
Piratage social: La plupart des plateformes répertorient les types de publications les mieux adaptés et mentionnent les stratégies marketing sur des pages d’aide librement accessibles. Cliquez autour de vous et voyez s’il y a de nouvelles informations avant de commencer une nouvelle campagne.
Votre entreprise a-t-elle une politique sur les médias sociaux pour fournir des lignes directrices sur la façon dont votre organisation et ses employés devraient gérer l’utilisation des médias sociaux? Lisez ce blog pour savoir pourquoi vous devriez et ce qu’il devrait contenir exactement.
Les bonnes manières sont le moyen le plus fondamental de montrer à quelqu’un que vous avez du respect pour lui, et le respect est le fondement de toute relation durable. Donc, quel que soit le compte de médias sociaux sur lequel vous passez du temps, une bonne étiquette est essentielle. Gardez ces règles à l’esprit lorsque vous menez vos affaires et vous obtiendrez de meilleurs résultats et de meilleurs rendements.
Alors sortez, publiez et commencez à faire votre marque!
